قوانین و شرایط
لطفاً پیش از استفاده از خدمات و خرید از فروشگاه مانا جم، این قوانین را به دقت مطالعه کنید. استفاده از سایت به منزله پذیرش تمامی شرایط زیر است.
۱. تعاریف و کلیات
در این قوانین، «مانا جم» یا «فروشگاه مانا جم» به فروشگاه اینترنتی managem.ir و وابستههای آن اشاره دارد. «خریدار» یا «کاربر» به شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق میشود که از خدمات فروشگاه استفاده میکند. تمامی معاملات و تعاملات بین خریدار و فروشگاه تابع قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران است.
۲. ثبت سفارش و قرارداد خرید
ثبت سفارش در سایت مانا جم به منزله درخواست خرید است. فروشگاه موظف است در اسرع وقت سفارش را بررسی و تأیید کند. تأیید نهایی سفارش پس از تسویه حساب از طریق درگاه بانکی، کارت به کارت یا پرداخت اقساطی و اطمینان از موجودی کالا انجام میشود. فروشگاه حق رد سفارش را در صورت عدم موجودی یا مغایرت اطلاعاتی برای خود محفوظ میدارد.
۳. قیمتها و هزینهها
تمامی قیمتهای درجشده در سایت به تومان است. قیمت محصولات ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند، اما قیمت نهایی همان قیمتی است که در زمان ثبت سفارش برای خریدار محاسبه شده است. هزینه ارسال بر اساس روش ارسال، وزن، ابعاد و مقصد محاسبه و در سبد خرید نمایش داده میشود.
۴. روشهای پرداخت
خریدار میتواند از روشهای زیر برای تسویه سفارش استفاده کند:
- درگاه امن بانک ملی: پرداخت آنلاین با تمام کارتهای عضو شتاب
- خرید اقساطی بدون کارمزد: از طریق اسنپپی، تربپی و دیجیپی در ۴ قسط مساوی ماهانه
- کارت به کارت: پس از ثبت سفارش و هماهنگی با پشتیبانی
- پرداخت نقدی: فقط برای خرید حضوری در فروشگاه
در صورت بروز مشکل در پرداخت، لطفاً با شماره ۰۹۰۲۱۰۸۵۷۰۲ تماس بگیرید.
۵. ارسال و تحویل سفارش
پس از تأیید نهایی و تسویه حساب، سفارش در اسرع وقت آماده ارسال میشود.
روشهای ارسال
پست پیشتاز
- هزینه ارسال برای تهران و سایر نقاط، شامل حومه تهران و سایر شهرها: ۱۵۰,۰۰۰ تومان
- سفارشهای بالای ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان مشمول ارسال رایگان با پست پیشتاز میشوند.
پیک درونشهری، فقط تهران
- هزینه پیک بر عهده مشتری و بر اساس مسافت و وزن محاسبه میشود.
- مشتری میتواند شخصاً پیک را رزرو کند یا از فروشگاه بخواهد پیک ثبت کند.
- توجه: هزینه پیک به صورت خودکار به سبد خرید اضافه نمیشود و پرداخت آن مستقیماً توسط مشتری به پیک انجام میگیرد.
ساعت تحویل بسته به پیک:
- روزهای شنبه تا چهارشنبه: ساعت ۱۳ تا ۱۸
- پنجشنبه: ساعت ۱۳ تا ۱۵
- روزهای تعطیل ارسال انجام نمیشود.
تحویل حضوری
- نشانی: تهران، میدان فاطمی، مرکز خرید پرنیان، طبقه منفی ۲، واحد ۵
- هماهنگی از طریق تماس با پشتیبانی انجام میشود.
زمان تقریبی تحویل
- پست پیشتاز تهران: ۱ تا ۲ روز کاری پس از دریافت کد رهگیری
- پست پیشتاز سایر نقاط: ۳ تا ۵ روز کاری
- پیک درونشهری: حداکثر ۲۴ ساعت کاری پس از هماهنگی، با رعایت ساعت ارسال ذکر شده
- تحویل حضوری: پس از هماهنگی با پشتیبانی
کد رهگیری سفارشهای پستی در صفحه «پیگیری سفارشات» بارگذاری میشود و از طریق پیامک نیز ارسال میگردد. مسئولیت بستهبندی ایمن بر عهده فروشگاه است و خریدار موظف است در زمان تحویل، بسته را از نظر ظاهری بررسی کند.
۶. بازگشت و تعویض کالا
خریدار تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، برای کالای استفادهنشده با بستهبندی اصلی، میتواند درخواست مرجوعی یا تعویض دهد. شرایط بازگشت:
- سنگها و زیورآلات نباید استفاده شده یا آسیبدیده باشند.
- بستهبندی اصلی و لوازم همراه، مانند کاور، برگه اصالت و اقلام همراه، باید سالم باشد.
- هزینه ارسال برای تعویض بر عهده خریدار است، مگر اینکه کالا معیوب بوده باشد.
برای هماهنگی با پشتیبانی تماس بگیرید. جزئیات کامل در صفحه سیاست بازگشت کالا آمده است.
۷. گارانتی و اصالت کالا
تمامی سنگهای طبیعی و کریستالهای عرضهشده در مانا جم اصل و طبیعی هستند. فاکتور سفارش دارای برگه اصالت و ضمانت سلامت فیزیکی میباشد. گارانتی مانا جم شامل شکستگی، ترکخوردگی یا نقص آشکار حین حمل میشود. آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، ضربه، مواد شیمیایی یا گرما مشمول گارانتی نیستند.
۸. مسئولیتها و محدودیتها
مانا جم مسئولیتی در قبال تصمیمات و استفادههای شخصی از سنگها، از جمله برداشتهای معنوی یا درمانی، ندارد و اطلاعات سایت صرفاً جنبه آموزشی و آگاهیبخشی دارد. فروشگاه خود را موظف به ارائه اطلاعات دقیق درباره مشخصات فیزیکی، ترکیب و ویژگیهای سنگها میداند.
۹. تغییرات در قوانین
فروشگاه مانا جم این حق را دارد که هر زمان این قوانین را بهروزرسانی کند. تغییرات مهم از طریق اطلاعیه در سایت اعلام خواهد شد. ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش شرایط جدید است.
۱۰. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره مستقیم حلوفصل کنند. در غیر این صورت، مرجع حل اختلاف مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، مراجع صالح قانونی خواهد بود.
۱۱. اطلاعات تماس
برای سوالات، شکایات یا درخواستهای خود با ما تماس بگیرید:
مانا جم
تهران، میدان فاطمی، مرکز خرید پرنیان، طبقه منفی ۲، واحد ۵
تلفن: ۰۲۱۸۶۱۲۶۳۲۹
ایمیل: info@managem.ir
هنوز سوالی درباره خرید از مانا جم دارید؟
اگر درباره ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، بازگشت کالا یا شرایط خرید سوالی دارید، تیم پشتیبانی مانا جم آماده راهنمایی شماست.
خرید اقساطی
اصالت سنگ
خرید حضوری
پشتیبانی آنلاین
