سوالات متداول (FAQ)
در این بخش، به متداول‌ترین سوالات شما درباره محصولات، خرید، ارسال، و خدمات پس از فروش پاسخ داده‌ایم. اگر سوالی دارید که در اینجا پاسخ داده نشده، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با ما ارتباط بگیرید
- محصولات شما از چه سنگ‌هایی ساخته شده‌اند؟
- پاسخ: تمامی سنگ‌های ما طبیعی هستند و از منابع معتبر تهیه می‌شوند. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحه محصولات ما مراجعه کنید.
- آیا امکان سفارشی‌سازی محصولات وجود دارد؟
- پاسخ: بله، می‌توانید محصولات خود را با طرح، رنگ یا سنگ دلخواه سفارش دهید. برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.
چگونه می‌توانم از سایت شما خرید کنم؟
- پاسخ: کافی است محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه کنید و مراحل پرداخت را تکمیل کنید.
روش‌های پرداخت در سایت چیست؟
- پاسخ: شما می‌توانید از طریق درگاه بانک ملی و درگاه پرداخت زیبال پرداخت خود را از طریق کارت‌های بانکی عضو شتاب انجام دهید.
همچنین در صورت تمایل می‌توانید از گزینه پرداخت کارت به کارت در صفحه تسویه حساب خود استفاده کنید.
- پاسخ: شما می‌توانید از طریق درگاه بانک ملی و درگاه پرداخت زیبال پرداخت خود را از طریق کارت‌های بانکی عضو شتاب انجام دهید.
زمان ارسال محصولات چقدر است؟
- پاسح:
سفارش‌های شهر تهران:
تحویل حضوری:
محل تحویل: تهران، میدان فاطمی، مرکز خرید پرنیان، طبقه منفی 2.
امکان دریافت سفارش به صورت حضوری در این محل فراهم است.پیک موتوری:
ارسال فوری با استفاده از پیک (اسنپ، تپسی یا الوپیک) در کمتر از 3 ساعت، در ساعات کاری فروشگاه.
(هزینه ارسال بر عهده خریدار است).پست پیشتاز:
ارسال از طریق پست پیشتاز انجام می‌شود که معمولاً ظرف 2 روز کاری به دست شما می‌رسد.
سفارش‌های سایر استان‌ها:
سفارش‌ها از طریق پست ویژه ارسال می‌شوند که معمولاً بین 3 تا 4 روز کاری زمان می‌برد تا به مقصد برسد.
توجه: برای تمامی روش‌های ارسال، کد رهگیری پس از ارسال سفارش در اختیار مشتری قرار می‌گیرد تا وضعیت مرسوله را به راحتی پیگیری کند.
برای پیگیری وضعیت سفارش خود از طریق صفحه زیر اقدام کنید:
www.managem.ir/orders-tracking
اگر محصول آسیب‌دیده به دستم رسید، چه کاری باید انجام دهم؟
- پاسخ: لطفاً در اسرع وقت با پشتیبانی تماس بگیرید و عکس محصول را ارسال کنید.
آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
- پاسخ: بله، تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، امکان بازگشت محصول وجود دارد. شرایط کامل را در صفحه سیاست بازگشت کالا بخوانید.
چگونه سنگ‌ها را پاکسازی و شارژ کنم؟
- پاسخ: می‌توانید سنگ‌ها را با آب جاری، سنگ سلنیت، اسماجینگ یا قرار دادن در نور ماه کامل و خورشید شارژ کنید. برای جزئیات بیشتر به راهنمای پاکسازی سنگ‌ها مراجعه کنید.